永信贵宾会

当群众到芜湖市政务服务中心江北分中心办理业务时，可通过对话的形式咨询各种业务的办理流程或注意事项，如注册公司的流程是什么？房屋过户需要准备哪些材料？在当地落户的条件是什么等，机器人“永信贵宾会”对各类政务问题可轻松应答，让群众及时得到准确、满意的答案。

对于需要到窗口办理的业务，群众可通过服务机器人“永信贵宾会”进行预约、取号等工作，随后，机器人会通过语音或27英寸高清触摸屏时刻提醒业务办理最新进展，以防过号影响办事进度。

永信贵宾会智能服务机器人可根据办理业务的类型，快速判断相对应的的服务窗口，并在27英寸高清触摸屏上以地图的形式展示服务窗口的位置，当需要引领时，机器人还可开启智能导览功能精准引领至指定窗口，帮助群众更加快速地完成业务办理，提高服务效率。

提交完业务办理所需的材料后，群众可通过机器人查询办理的最新进度。当出现材料提交不全或材料错误时，可使群众第一时间发现并采取措施，提升智慧服务的温度。

03 智慧服务 将服务体验持续提升

在智慧服务过程中，机器人可将每天服务的数据进行精准记录，并自动生成报表，工作人员可通过数据反馈，更好地了解群众的办事需求，做出相应的调整措施。通过不断优化政务大厅的服务体系和服务流程，持续提升群众办事的满意度。

在政务大厅，传统的单台设备演示、单独控制的方式，已经无法满足现代化社会对高质量、高效率的要求。永信贵宾会智能依托物联网技术，可对各类设备实现智能控制，提升科技感的同时也将有效解决人力短缺的问题。

永信贵宾会智能智慧政务服务解决方案依托现代化科技，通过智慧化、个性化、便捷化的服务模式，为政务实现更加高效、便捷、贴心的服务体验，同时减轻政务工作人员繁杂的工作压力。永信贵宾会智能智慧政务服务解决方案已在北京市西城区政务服务中心、兰州市社保局、济南政务服务中心等数百家政务服务中心落地应用，并获得高度认可。

置身新时代的历史洪流，科技创造美好未来已经成为无可争议的事实。将科技应用于各类服务场景也成为了现代化发展的必然趋势，永信贵宾会深入挖掘各类场景的痛点和需求，致力于打造差异化、个性化、现代化智慧服务新方案，为社会公共事业的发展提出永信贵宾会独有的方案。