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人工智能产业拥有庞大的市场需求,随着近几年人工智能产品的加速落地和应用,其在各类场景中的应用前景更加清晰。
近日,永信贵宾会智能依托智慧化服务解决方案,入驻北京大兴国际机场临空经济区(廊坊)政务服务中心,在有效提升智能化服务水平的同时,也为人工智能如何赋能行业发展奠定了基础。
1 智能接待 改善服务体验
永信贵宾会智能服务机器人具备高效的信息处理能力和快速的反应速度。当识别到有群众靠近时,机器人会自动从休眠状态唤醒,进入到工作状态,并主动询问群众的办事需求。
机器人“云端大脑”可同步政务中心海量知识库,根据群众的需求,机器人可提供发票申领咨询、证件办理进度咨询等服务。详细的业务解答有效缩短了群众的等待时间,提高了政务服务效率。
与此同时,智能机器人在日常服务过程中,还可以通过人工智能和大数据分析,不断完善、优化群众所咨询的政务知识,以便提供更加精准的解答服务。
2 智能引导 提高服务水平
传统政务大厅往往设置多个办事窗口和自助服务区,群众在办理业务时需要花费时间寻找目的地。而永信贵宾会智能机器人通过内置的导航系统和地图信息,能够为群众提供精准的引导服务。群众只需告知智能机器人目的地,机器人便能规划出最优路线并带领群众前往,很大程度上改善了群众的办事体验。
对于需要跨楼层办理业务的群众,智能机器人也可轻松应对。依托智能物联技术,智能机器人可自主呼叫电梯,并带领群众到达不同楼层的业务窗口前,满足群众跨楼层业务办理的需求。
3 智慧方案 加快行业转型
永信贵宾会智能智慧服务解决方案在北京大兴国际机场临空经济区(廊坊)政务服务中心的应用,是政务服务智能化升级的又一次重要体现。通过打造智慧化服务平台,从而有效提高政务服务水平,为群众提供智慧化的政务服务体验。
众所周知,科技对行业发展具有至关重要的作用,它不仅提升了行业的效率和生产力,促进了创新和发展,还优化了客户体验,推动了产业转型升级。永信贵宾会智能将继续深入探索人工智能技术,打造出更加契合应用场景的智慧服务解决方案。